Regulamin

REGULAMIN SERWISU I SKLEPU SPIRITUNI

Instrukcja wdrożeniowa (nie publikować). Tekst poniżej, od nagłówka „REGULAMIN SPIRITUNI.COM" do końca Załącznika nr 2, jest gotowy do wklejenia na stronę /regulamin/. Miejsca wymagające decyzji Łukasza oznaczono [DECYZJA G1: ...] i trzeba je rozstrzygnąć przed publikacją. Założenia przyjęte przez @clo oznaczono w komentarzach wdrożeniowych, które są wyodrębnione blokiem > i nie wchodzą do publikowanego tekstu.

Założenia przyjęte w tym drafcie:

1. Adres e-mail obsługi: kontakt@spirituni.com. Dotychczasowy support@spirituni.pl jest martwy (domena .pl nie ma rekordu A). Regulamin z martwym adresem kontaktowym to samodzielne naruszenie obowiązku informacyjnego z art. 12 ust. 1 pkt 3 u.p.k.

2. Serwis działa pod adresem spirituni.com. Wszystkie odwołania do spirituni.pl usunięte.

3. Sklep na WooCommerce. Nazwa operatora płatności wpisywana po decyzji @cto (§4 ust. 4). Nie wpisuję SureCart ani Stripe „na wszelki wypadek", bo błędna nazwa operatora w regulaminie działa przeciwko nam w reklamacji.

4. Panel klientki z dostępem do przesłań przez 12 miesięcy jest funkcją zadeklarowaną w ofercie. Jeżeli @cto go nie zbuduje na start, trzeba wyciąć §6 ust. 6 i zmienić opisy produktów, a nie zostawić obietnicę bez pokrycia (art. 43k u.p.k.: publiczne zapewnienia współtworzą treść zobowiązania).

5. Granica wieku podniesiona z 16 na 18 lat. Uzasadnienie w analiza-ryzyk-prawnych.md, ryzyko R9.

—

REGULAMIN SPIRITUNI.COM

Data wejścia w życie: [DECYZJA G1: data publikacji]

—

§1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://spirituni.com oraz sprzedawcą w prowadzonym w nim sklepie jest Univentures spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Cyfrowa 6, 71-441 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000911693, NIP 8513262057, REGON 389445249, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, adres poczty elektronicznej: kontakt@spirituni.com (dalej: Sprzedawca).
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz zasady składania reklamacji.
3. Definicje użyte w Regulaminie:

1. Serwis – strona internetowa https://spirituni.com wraz ze sklepem internetowym.

2. Klientka, Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, składająca Zamówienie. Regulamin posługuje się formą żeńską ze względu na grono odbiorczyń Serwisu; postanowienia stosuje się jednakowo do wszystkich Klientów.

3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

4. Przesłanie – treść cyfrowa przygotowana indywidualnie dla Klientki na podstawie podanych przez nią Danych Wejściowych, dostarczana w postaci pliku PDF na wskazany adres poczty elektronicznej, obejmująca interpretację kart tarota, obliczeń numerologicznych lub układu nieba, zgodnie z opisem wybranego produktu.

5. Przewodniczka Spirituni – oznaczenie głosu marki, którym podpisywane są Przesłania. Nie jest to imię ani oznaczenie konkretnej osoby fizycznej i nie wskazuje autora treści.

6. Recenzentka, Recenzent – osoba fizyczna z zespołu Sprzedawcy, która przed dostarczeniem zapoznaje się z treścią każdego Przesłania i zatwierdza je do wysyłki albo kieruje do ponownego przygotowania.

7. Dane Wejściowe – dane podane przez Klientkę w formularzu zamówienia, wymagane dla wybranego produktu, w szczególności imię, adres poczty elektronicznej, data urodzenia, godzina i miejsce urodzenia, imię drugiej osoby oraz treść pytania lub intencji.

8. Pytanie – opisana przez Klientkę sytuacja lub pytanie, którego ma dotyczyć Przesłanie.

9. Panel – wydzielona część Serwisu, w której Klientka ma dostęp do zamówionych Przesłań przez okres wskazany w §6 ust. 6.

10. Krąg Spirituni – usługa subskrypcyjna polegająca na cyklicznym dostarczaniu Przesłań, opisana w §9.

11. Gwarancja Przesłania – dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy opisane w §8, przyznawane niezależnie od uprawnień ustawowych Konsumenta.

12. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

13. Regulamin – niniejszy dokument.

—

§2. Czym jest Przesłanie i czym nie jest

1. Przesłanie ma charakter refleksyjny i rozrywkowy. Służy uporządkowaniu myśli i spojrzeniu na własną sytuację z innej perspektywy.
2. Przesłanie nie jest poradą medyczną, psychologiczną, psychoterapeutyczną, prawną, podatkową ani inwestycyjną. Nie stanowi diagnozy, nie zastępuje konsultacji z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, prawnikiem ani doradcą finansowym i nie może być podstawą decyzji dotyczących leczenia, zdrowia, spraw prawnych ani majątkowych.
3. Sprzedawca nie zapewnia i nie obiecuje, że zdarzenia opisane w Przesłaniu nastąpią, ani że Przesłanie odzwierciedla przyszłe fakty. Tarot, astrologia i numerologia nie są metodami naukowymi i nie służą przewidywaniu przyszłości w sensie prognozy sprawdzalnej.
4. Decyzje podejmuje wyłącznie Klientka. Przesłanie nie zawiera poleceń ani nakazów. Każde Przesłanie zawiera zdanie wskazujące, że wybór należy do Klientki.
5. Sprzedawca nie formułuje w Przesłaniu twierdzeń o chorobie, śmierci, zdradzie ani innym zdarzeniu przedstawianym jako pewne, a także nie zniechęca do korzystania z pomocy medycznej, psychologicznej ani prawnej.
6. Zasady opisane w niniejszym paragrafie współtworzą treść zobowiązania Sprzedawcy i są brane pod uwagę przy ocenie zgodności Przesłania z umową (art. 43k ustawy o prawach konsumenta).

—

§3. Jak powstaje Przesłanie

1. Przesłanie przygotowuje Sprzedawca przy użyciu zautomatyzowanych narzędzi przetwarzania danych, w tym systemów sztucznej inteligencji, na podstawie Danych Wejściowych podanych przez Klientkę, wylosowanego układu kart, obliczeń numerologicznych lub obliczonych pozycji ciał niebieskich.
2. Przed dostarczeniem każde Przesłanie jest weryfikowane przez osobę fizyczną z zespołu Sprzedawcy (Recenzentka), która zatwierdza je do wysyłki albo kieruje do ponownego przygotowania. Żadne Przesłanie nie jest dostarczane bez tego zatwierdzenia.
3. Sprzedawca nie oświadcza, że treść Przesłania jest w całości opracowywana samodzielnie przez człowieka, ani że jej autorem jest wróżbita, astrolog, numerolog lub inna osoba wykonująca zajęcie tego rodzaju.
4. Klientka nie prowadzi bezpośredniej rozmowy ani innej bezpośredniej interakcji z systemem sztucznej inteligencji. Korespondencję z Klientką prowadzą osoby z zespołu Sprzedawcy.
5. Na żądanie Klientki Sprzedawca udziela informacji o sposobie przygotowania Przesłania, w tym o udziale narzędzi zautomatyzowanych. Informacji udziela się zgodnie ze stanem faktycznym, na adres kontakt@spirituni.com.
6. Układ kart jest losowany jednorazowo dla danego Zamówienia i zapisywany razem z nim. Klientka otrzymuje informację o wylosowanych kartach w wiadomości potwierdzającej Zamówienie i może do niej wrócić.
7. Obliczenia numerologiczne i astrologiczne wykonywane są według stałych, jawnych reguł, opisanych na stronie Serwisu.

Komentarz wdrożeniowy (nie publikować). Paragraf przeredagowany 09.09.2026 po decyzji Łukasza o wycofaniu wątku AI z komunikacji marketingowej.

Konstrukcja opiera się na trzech filarach, z których każdy jest potrzebny.

Ustęp 1 mówi prawdę o procesie, tylko językiem opisowym zamiast marketingowego. „Zautomatyzowane narzędzia przetwarzania danych, w tym systemy sztucznej inteligencji" jest sformułowaniem neutralnym i jednocześnie wystarczającym, żeby nie było mowy o zatajeniu istotnej cechy świadczenia (art. 12 ust. 1 pkt 1 u.p.k.). Regulamin jest dokumentem, który konsument akceptuje przed zakupem, więc informacja jest mu udostępniona przed zawarciem umowy, a nie po.

Ustęp 3 jest najważniejszym zdaniem w całym dokumencie po tej zmianie. Dopóki nigdzie nie twierdzimy, że pisze człowiek, milczenie w marketingu jest co najwyżej zaniechaniem (art. 6 u.p.n.p.r.), które ocenia się na tle całości przekazu. Gdyby jednak gdziekolwiek padło twierdzenie o ludzkim autorstwie, byłoby to działanie wprowadzające w błąd (art. 5 ust. 2 pkt 1 u.p.n.p.r.), czyli naruszenie znacznie trudniejsze do obrony. Ten ustęp jest naszym własnym zobowiązaniem, które trzyma w ryzach teksty marketingowe.

Ustęp 5 domyka zarzut zatajenia. Przy praktyce polegającej na pominięciu informacji kluczowe jest to, czy konsument może ją uzyskać. Skoro regulamin ją zawiera, a na pytanie odpowiadamy zgodnie z prawdą, trudno mówić o wprowadzeniu w błąd. Warunek jest twardy: obsługa nigdy nie zaprzecza. Skrypt odpowiedzi jest w klauzule-checkout-i-maile.md sekcja 7.

Czego ten paragraf nie robi. Nie chroni przed zarzutem, jeżeli materiały marketingowe będą sugerować ludzkiego autora („nasza tarocistka", „osoba, która zna karty", zdjęcie kobiety przy kartach). Regulamin nie kasuje publicznych zapewnień ze strony, bo to one współtworzą kryteria zgodności z umową (art. 43k u.p.k.). Ocena tej decyzji: analiza-ryzyk-prawnych.md ryzyko R24.

Brak bezpośredniej interakcji z systemem AI (ustęp 4) oznacza, że obowiązek z art. 50 ust. 1 AI Act nie ma tu zastosowania. Zmieni się to, jeśli uruchomicie bota w wiadomościach prywatnych na Instagramie.

—

§4. Zamówienie, zawarcie umowy i płatność

1. Zamówienie składa się przez formularz w Serwisie. Założenie konta nie jest wymagane.
2. Proces Zamówienia obejmuje: wybór produktu, podanie Danych Wejściowych, akceptację Regulaminu, złożenie oświadczeń wskazanych w §7 ust. 2 i w §11 ust. 3, a następnie zapłatę.
3. Przycisk finalizujący Zamówienie jest oznaczony słowami „Kupuję i płacę" albo równoważnym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty (art. 17 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności: [DECYZJA G1 i @cto: pełna nazwa i forma prawna operatora]. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
5. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają należne podatki.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.
7. Niezwłocznie po zawarciu umowy Sprzedawca przesyła Klientce na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające treść złożonych oświadczeń, na trwałym nośniku, zgodnie z art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
8. Na żądanie Klientki Sprzedawca wystawia fakturę. Faktury wystawiane są w postaci elektronicznej i przesyłane na adres poczty elektronicznej.
9. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Składając Zamówienie, Klientka oświadcza, że ukończyła 18 lat.

—

§5. Dane Wejściowe

1. Zakres wymaganych Danych Wejściowych określa opis wybranego produktu. Sprzedawca prosi wyłącznie o dane niezbędne do przygotowania Przesłania.
2. Klientka podaje Dane Wejściowe samodzielnie i odpowiada za ich poprawność. Przesłanie przygotowane na podstawie błędnych Danych Wejściowych, w szczególności błędnej daty, godziny lub miejsca urodzenia, nie stanowi braku zgodności z umową.
3. Jeżeli produkt wymaga danych drugiej osoby (imienia, daty urodzenia), Klientka podaje wyłącznie dane, do których przekazania jest uprawniona. Zasady przetwarzania tych danych opisuje Polityka Prywatności.
4. Sprzedawca prosi o niepodawanie w treści Pytania informacji, które nie są potrzebne do przygotowania Przesłania, w szczególności danych o stanie zdrowia, danych innych osób, danych dotyczących postępowań sądowych oraz numerów dokumentów. Jeżeli Klientka zdecyduje się podać takie informacje, ich przetwarzanie odbywa się na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody, o której mowa w §11 ust. 3.
5. Brak podania wymaganych Danych Wejściowych zawiesza bieg terminu, o którym mowa w §6 ust. 3, do czasu ich uzupełnienia. Sprzedawca zwraca się wówczas do Klientki drogą elektroniczną.

—

§6. Dostarczenie Przesłania i termin

1. Bezpośrednio po zawarciu umowy, niezależnie od pory dnia, Klientka otrzymuje na adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o wylosowanym układzie kart (przy produktach opartych na tarocie) albo potwierdzeniem przyjętych danych urodzeniowych (przy produktach astrologicznych i numerologicznych).
2. Wiadomość, o której mowa w ustępie 1, nie jest Przesłaniem i nie stanowi wykonania umowy.
3. Sprzedawca dostarcza Przesłanie w terminie 24 godzin od zawarcia umowy, a jeżeli Dane Wejściowe wymagały uzupełnienia, od ich uzupełnienia. Sprzedawca dokłada starań, aby Przesłanie było dostarczone tego samego dnia.
4. Przesłanie uznaje się za dostarczone z chwilą wysłania go na adres poczty elektronicznej podany przez Klientkę albo udostępnienia w Panelu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 43j ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Przesłania w terminie, Klientka może wezwać go do dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Przesłania niezwłocznie po wezwaniu, Klientka może odstąpić od umowy zgodnie z art. 43j ust. 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta i otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty.
6. Przesłanie pozostaje dostępne dla Klientki w Panelu przez 12 miesięcy od dostarczenia. Po tym okresie Klientka może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne przesłanie pliku, o ile Sprzedawca nadal nim dysponuje.
7. Przesłania dostarczane w ramach Kręgu Spirituni podlegają zasadom §9.

—

§7. Prawo odstąpienia od umowy i jego utrata

1. Przesłanie jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klientka będąca Konsumentem składa, przez zaznaczenie odrębnego pola wyboru w formularzu Zamówienia, oświadczenie zawierające:

1. wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie przygotowania i dostarczenie Przesłania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

2. potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po dostarczeniu Przesłania Konsumentka utraci prawo odstąpienia od umowy.

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, po złożeniu oświadczeń, o których mowa w ustępie 2, i po dostarczeniu Przesłania Konsumentce nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Sprzedawca przekazuje Konsumentce na trwałym nośniku, na wskazany adres poczty elektronicznej, potwierdzenie zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem otrzymania oświadczeń, o których mowa w ustępie 2, zgodnie z art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
3. Do chwili dostarczenia Przesłania Konsumentka zachowuje prawo odstąpienia od umowy. Otrzymanie wiadomości z wylosowanym układem kart, o której mowa w §6 ust. 1, nie pozbawia jej tego prawa. W razie odstąpienia przed dostarczeniem Przesłania Sprzedawca zwraca całość otrzymanej płatności w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użyła Konsumentka.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres kontakt@spirituni.com. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
5. Jeżeli Klientka nie złoży oświadczeń, o których mowa w ustępie 2, Sprzedawca przystąpi do przygotowania Przesłania po upływie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że Klientka wcześniej złoży te oświadczenia.
6. Zasady odstąpienia i wypowiedzenia dotyczące Kręgu Spirituni określa §9.

Komentarz wdrożeniowy (nie publikować). Konstrukcja z art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k. ma cztery przesłanki i wszystkie muszą wystąpić łącznie: wyraźna i uprzednia zgoda, informacja o utracie prawa, przyjęcie jej do wiadomości oraz potwierdzenie na trwałym nośniku z art. 21 ust. 1. Brak choćby jednej oznacza, że prawo odstąpienia trwa mimo zaznaczonego checkboxa i klientka może po przeczytaniu przesłania zażądać zwrotu pieniędzy, zatrzymując plik. Najczęściej pomijany element to potwierdzenie mailowe, dlatego jego treść jest osobno rozpisana w klauzule-checkout-i-maile.md sekcja 3. Ustęp 5 jest świadomą decyzją: przy treści cyfrowej ustawa nie przewiduje wynagrodzenia za świadczenie częściowe (odpowiednika art. 35 u.p.k.), więc kosztu wygenerowania nie odzyskamy. Argument techniczny: im szybciej wychodzi przesłanie, tym węższe okno.

—

§8. Zgodność Przesłania z umową, reklamacje i Gwarancja Przesłania

A. Odpowiedzialność ustawowa

1. Do Przesłań nabywanych przez Konsumentkę stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i następne), dotyczące umów o dostarczanie treści cyfrowej. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Przesłania z umową.
2. Przesłanie jest zgodne z umową, jeżeli odpowiada opisowi produktu zamieszczonemu w Serwisie oraz postanowieniom §2, §3 i §6, w szczególności jeżeli:

1. odnosi się do Pytania zadanego przez Klientkę,

2. obejmuje elementy i objętość wskazane w opisie produktu,

3. jest przygotowane na podstawie Danych Wejściowych podanych przez Klientkę,

4. jest czytelne i możliwe do otwarcia w standardowym oprogramowaniu do odczytu plików PDF.

1. Za brak zgodności Przesłania z umową nie uważa się w szczególności:

1. tego, że treść Przesłania nie odpowiada oczekiwaniom Klientki co do kierunku odpowiedzi, w szczególności tego, że odpowiedź jest inna niż Klientka spodziewała się usłyszeć,

2. tego, że zdarzenia opisane w Przesłaniu nie nastąpiły lub nastąpiły inaczej, skoro Sprzedawca nie zapewnia ich wystąpienia (§2 ust. 3),

3. rozbieżności wynikającej z podania przez Klientkę błędnych Danych Wejściowych,

4. odmiennej interpretacji przedstawionej przez inną osobę lub inny serwis,

5. tego, że Przesłanie nie zawiera diagnozy, porady ani rekomendacji zastrzeżonych w §2 ust. 2,

6. braku odpowiedzi na pytanie, które zgodnie z §10 nie podlega opracowaniu.

1. W razie braku zgodności Przesłania z umową Konsumentka może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, albo jeżeli Sprzedawca nie doprowadził Przesłania do zgodności w rozsądnym czasie od poinformowania go o braku zgodności, Konsumentka może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach określonych w art. 43m i art. 43n ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Przesłania z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili (art. 43l ustawy o prawach konsumenta). Brak zgodności ujawniony przed upływem roku od dostarczenia domniemywa się istniejącym w chwili dostarczenia.

B. Reklamacja

1. Reklamację składa się na adres kontakt@spirituni.com. Zgłoszenie powinno wskazywać numer Zamówienia oraz opis, na czym zdaniem Klientki polega brak zgodności Przesłania z umową.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres poczty elektronicznej Klientki.

C. Gwarancja Przesłania

1. Niezależnie od uprawnień, o których mowa w części A, Sprzedawca udziela Klientce Gwarancji Przesłania, która polega na uproszczonej i przyspieszonej ścieżce rozpatrzenia zgłoszenia.
2. Jeżeli w terminie 7 dni od dostarczenia Przesłania Klientka zgłosi, że Przesłanie nie odnosi się do jej Pytania, nie zawiera elementów wskazanych w opisie produktu albo plik jest uszkodzony, Sprzedawca bez badania zasadności zgłoszenia przygotuje Przesłanie ponownie, nieodpłatnie, w terminie 24 godzin od zgłoszenia.
3. Jeżeli ponownie przygotowane Przesłanie również nie odnosi się do Pytania Klientki, Sprzedawca zwraca całą zapłaconą cenę w terminie 14 dni od zgłoszenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użyła Klientka. Klientka zachowuje otrzymane pliki.
4. Gwarancja Przesłania nie obejmuje sytuacji opisanych w ustępie 3 pkt 1 i 2, to jest niezadowolenia z kierunku odpowiedzi oraz tego, że opisane zdarzenia nie nastąpiły.
5. Gwarancja Przesłania nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza uprawnień Konsumentki wynikających z przepisów o zgodności treści cyfrowej z umową, opisanych w części A. Uprawnienia ustawowe przysługują niezależnie od Gwarancji Przesłania i przez okres wskazany w ustępie 5, dłuższy niż 7 dni. Skorzystanie z Gwarancji Przesłania nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

D. Klienci niebędący Konsumentami

1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny, a odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

Komentarz wdrożeniowy (nie publikować). Ustęp 12 jest obowiązkowy, nie kosmetyczny. Prezentowanie uprawnień przysługujących konsumentowi z mocy prawa jako cechy wyróżniającej ofertę jest nieuczciwą praktyką rynkową w każdych okolicznościach (art. 7 pkt 10 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, tak zwana czarna lista, gdzie nie bada się wpływu na decyzję konsumenta). Gwarancja Przesłania jest sprzedawana jako przewaga i częściowo pokrywa się z ustawową odpowiedzialnością za zgodność z umową, która trwa 2 lata, a nie 7 dni. Bez ustępu 12 marketing „7 dni gwarancji" mógłby być odczytany jako sugestia, że po 7 dniach klientka nie ma już żadnych praw. Z ustępem 12 konstrukcja jest bezpieczna, bo Gwarancja daje realnie coś więcej: brak konieczności wykazania niezgodności i termin 24 godzin. Ustęp 13 stosuje limit kwotowy wyłącznie w B2B; wobec konsumenta byłby klauzulą niedozwoloną z art. 385(3) pkt 2 k.c.

—

§9. Krąg Spirituni (subskrypcja)

1. Krąg Spirituni jest umową o dostarczanie treści cyfrowej w sposób ciągły, zawieraną na czas nieokreślony, z okresami rozliczeniowymi miesięcznymi albo rocznymi, zgodnie z wybranym wariantem.
2. W ramach Kręgu Spirituni Sprzedawca dostarcza: Przesłanie tygodnia w każdy poniedziałek, notę w dniu Nowiu i Pełni oraz rabat na przesłania jednorazowe w wysokości wskazanej w opisie usługi.
3. Opłata pobierana jest z góry za każdy okres rozliczeniowy, automatycznie, przy użyciu wybranej metody płatności, do czasu wypowiedzenia umowy.
4. Klientka może wypowiedzieć umowę w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, przez Panel albo wiadomość na adres kontakt@spirituni.com. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu Klientka zachowuje dostęp do usługi.
5. Sprzedawca przypomina Klientce o zbliżającym się automatycznym pobraniu opłaty, wiadomością wysyłaną na 3 dni przed pobraniem opłaty za kolejny okres miesięczny i na 14 dni przed pobraniem opłaty za kolejny okres roczny. Wiadomość zawiera kwotę, datę pobrania i link umożliwiający wypowiedzenie.
6. Konsumentce przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Kręgu Spirituni w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że zastosowanie znajduje §7 ust. 3 w odniesieniu do treści już dostarczonych. Jeżeli Konsumentka złożyła oświadczenia z §7 ust. 2 i otrzymała pierwsze Przesłanie w ramach subskrypcji, prawo odstąpienia wygasa co do tego Przesłania; umowa pozostaje jednak wypowiadalna w każdej chwili zgodnie z ustępem 4.
7. Jeżeli Sprzedawca dokona zmiany treści cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klientki do usługi lub korzystanie z niej, poinformuje ją o tym z wyprzedzeniem na trwałym nośniku, wskazując charakter i termin zmiany oraz przysługujące uprawnienia. Konsumentka może wówczas wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dokonania zmiany albo poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później (art. 43p i art. 43q ustawy o prawach konsumenta).
8. Przesłania dostarczone w ramach Kręgu Spirituni pozostają dostępne w Panelu przez 12 miesięcy od dostarczenia.

Komentarz wdrożeniowy (nie publikować). Umowa na czas nieokreślony z wypowiedzeniem w każdej chwili jest bezpieczniejsza niż umowa na czas oznaczony z automatycznym przedłużeniem. Ta druga konstrukcja przy wariancie rocznym 333 zł wchodzi w zakres art. 385(3) pkt 18 k.c. (przedłużenie umowy zawartej na czas oznaczony, gdy konsument nie złoży oświadczenia przeciwnego w rażąco krótkim terminie) i jest stałym przedmiotem zainteresowania UOKiK w sprawach subskrypcyjnych. Przypomnienia z ustępu 5 nie są wymagane przez polskie prawo, ale są najtańszą znaną mitygacją zarzutu tak zwanych dark patterns i skarg na obciążenia „bez uprzedzenia". Zadanie dla @cto: cron przypominający, powiązany z datą kolejnego obciążenia po stronie operatora płatności.

—

§10. Pytania, które nie podlegają opracowaniu

1. Sprzedawca nie przygotowuje Przesłania, jeżeli treść Pytania wskazuje, że dotyczy ono:

1. zdrowia, w tym rozpoznania choroby, przebiegu leczenia, ciąży lub wyniku badania,

2. myśli samobójczych, samookaleczenia lub bezpośredniego zagrożenia życia,

3. przemocy, której doświadcza Klientka lub inna osoba,

4. postępowania sądowego, administracyjnego lub karnego, w tym jego wyniku,

5. decyzji majątkowych o charakterze inwestycyjnym,

6. innej osoby w sposób naruszający jej prawa, w szczególności prób ustalenia jej zamiarów wobec osób trzecich.

1. W przypadkach wskazanych w ustępie 1 Sprzedawca kontaktuje się z Klientką drogą elektroniczną, przekazuje informację o możliwości uzyskania pomocy właściwej dla danej sytuacji i zwraca całą zapłaconą cenę w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty. Za zgodą Klientki Sprzedawca może zamiast zwrotu przygotować Przesłanie dotyczące innego, wskazanego przez nią Pytania.
2. Zwrot ceny w przypadku, o którym mowa w ustępie 2, wyczerpuje wzajemne roszczenia stron z tytułu tej umowy, co nie uchybia uprawnieniom Konsumentki wynikającym z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Komentarz wdrożeniowy (nie publikować). Ten paragraf robi trzy rzeczy naraz. Po pierwsze, definiuje granicę świadczenia, dzięki czemu odmowa opracowania pytania nie jest niewykonaniem umowy, tylko umówionym trybem postępowania. Po drugie, ogranicza najpoważniejszą ekspozycję niefinansową całego modelu: odpowiedź systemu AI na pytanie kobiety w kryzysie. Po trzecie, jest to zapis, który w razie sprawy medialnej albo skargi pokazuje, że ryzyko było rozpoznane i zaadresowane, a nie zignorowane. Treść komunikatu wysyłanego w tej ścieżce, wraz z numerami pomocy, jest w klauzule-checkout-i-maile.md sekcja 6.

—

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
2. Podanie Danych Wejściowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
3. Jeżeli Klientka zamierza zawrzeć w treści Pytania informacje dotyczące zdrowia, życia seksualnego, orientacji seksualnej, przekonań religijnych lub światopoglądowych albo inne dane należące do szczególnych kategorii danych osobowych, ich przetwarzanie wymaga wyraźnej zgody Klientki, wyrażanej przez zaznaczenie odrębnego pola wyboru w formularzu Zamówienia (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Brak zgody nie uniemożliwia złożenia Zamówienia; w takim wypadku Klientka proszona jest o sformułowanie Pytania bez podawania takich informacji.
4. Treść Pytania oraz dane urodzeniowe są usuwane po 30 dniach od dostarczenia Przesłania. Plik Przesłania pozostaje dostępny w Panelu przez 12 miesięcy.

—

§12. Prawa do Przesłania i zasady korzystania

1. Klientka może korzystać z Przesłania na własny użytek, w tym przechowywać je, drukować i okazywać osobom bliskim.
2. Klientka nie jest uprawniona do odpłatnego udostępniania Przesłania osobom trzecim, publikowania go w całości w celach zarobkowych ani wykorzystywania do tworzenia usług konkurencyjnych wobec usług Sprzedawcy. Zobowiązanie to ma charakter umowny.
3. Elementy Serwisu i Przesłania będące utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w szczególności szablon graficzny Przesłania, grafiki, teksty stałe i oznaczenia Sprzedawcy, podlegają ochronie prawnej. Sprzedawca udziela Klientce niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z tych elementów w zakresie niezbędnym do korzystania z Przesłania na własny użytek.
4. Klientka może publikować fragmenty swojego Przesłania w mediach społecznościowych, w tym z oznaczeniem Serwisu.

Komentarz wdrożeniowy (nie publikować). Obecny regulamin (pkt 11 wersji z 25.08.2025) stwierdza, że „treści dostarczane w ramach Produktów stanowią utwór w rozumieniu prawa autorskiego". Przy treści redagowanej przez system AI to oświadczenie jest w polskim prawie wątpliwe: utwór wymaga twórczości człowieka (art. 1 ust. 1 pr. aut.), a wytwór wygenerowany maszynowo bez twórczego wkładu człowieka nie korzysta z ochrony. Dlatego zakaz odsprzedaży oparto na zobowiązaniu umownym (ust. 2), a ochronę prawnoautorską przypisano tym elementom, które nią rzeczywiście są objęte: szablon, grafika, teksty stałe (ust. 3). Ta konstrukcja działa niezależnie od tego, jak sądy rozstrzygną status treści generowanych przez AI. Usunięto też słowo „dożywotnio" z licencji, bo było sprzeczne z 12-miesięcznym dostępem do Panelu.

—

§13. Wymagania techniczne i zakazane działania

1. Do korzystania z Serwisu i odbioru Przesłania potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, czynny adres poczty elektronicznej oraz oprogramowanie odczytujące pliki PDF.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich, oraz działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu, w szczególności automatyczne pobieranie treści bez zgody Sprzedawcy.
3. W razie naruszenia ustępu 2 Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia lub zablokować dostęp do Panelu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszenia, o ile jest to możliwe.

—

§14. Siła wyższa i przerwy w działaniu

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane okolicznościami niezależnymi od niego, w szczególności awariami infrastruktury, przerwami w dostępie do usług dostawców zewnętrznych, w tym dostawcy modelu sztucznej inteligencji i operatora płatności, oraz zdarzeniami losowymi.
2. Jeżeli z przyczyn wskazanych w ustępie 1 dostarczenie Przesłania w terminie z §6 ust. 3 nie jest możliwe, termin ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody, nie dłużej niż o 48 godzin, o czym Sprzedawca informuje Klientkę drogą elektroniczną. Po upływie tego czasu Klientka może odstąpić od umowy i otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty.
3. Postanowienia ustępów 1 i 2 nie uchybiają uprawnieniom Konsumentki wynikającym z art. 43j ustawy o prawach konsumenta.

—

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsumentka ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

1. zwrócenia się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,

2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl oraz w rejestrze podmiotów uprawnionych prowadzonym przez Prezesa UOKiK.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne dla obu stron.

Komentarz wdrożeniowy (nie publikować). Świadomie usunięto odwołanie do europejskiej platformy ODR, które jest w obecnym regulaminie (pkt 16). Platforma została zlikwidowana: rozporządzenie (UE) 2024/3228 z 19 grudnia 2024 r. uchyliło rozporządzenie 524/2013, od 20 marca 2025 r. platforma nie przyjmowała nowych skarg, a 20 lipca 2025 r. została wyłączona i dane usunięto. Utrzymywanie linku do nieistniejącej instytucji to informacja wprowadzająca konsumenta w błąd co do jego praw, na co UOKiK zwracał uwagę wprost. Link trzeba usunąć nie tylko z regulaminu, ale też ze stopki serwisu i z szablonów maili, jeśli tam jest.

—

§16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w razie zmiany przepisów, zmiany zakresu usług albo zmiany dostawców.
2. O zmianie Sprzedawca informuje przez publikację nowej treści w Serwisie oraz, w przypadku Klientek korzystających z Kręgu Spirituni, wiadomością na adres poczty elektronicznej, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
3. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Klientka korzystająca z Kręgu Spirituni, która nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę zgodnie z §9 ust. 4 przed dniem wejścia zmiany w życie.

—

§17. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumentki ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jej zwykłego pobytu.
2. W sprawach z Klientami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

—

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz stosuje się wyłącznie wtedy, gdy Konsumentce przysługuje prawo odstąpienia, to jest do chwili dostarczenia Przesłania (§7 ust. 5). Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

`

Adresat:

Univentures sp. z o.o., ul. Cyfrowa 6, 71-441 Szczecin

kontakt@spirituni.com

Ja, ………………………………………….. ,

niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczanie treści cyfrowej:

nazwa produktu: …………………………………………..

numer zamówienia: …………………………………………..

data zawarcia umowy: …………………………………………..

Adres e-mail podany przy zamówieniu: …………………………………………..

Data: …………………………………………..

Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): …………………………………………..

`

—

Załącznik nr 2 – Terminy dostarczenia

—

CO WYPADA Z OBECNEGO REGULAMINU I DLACZEGO

—

PODSTAWY PRAWNE PRZYWOŁANE W REGULAMINIE

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: art. 2 pkt 5, art. 7aa, art. 12 ust. 1 pkt 1, 3 i 21, art. 17 ust. 1, art. 21 ust. 1, art. 38 ust. 1 pkt 13, art. 38a, rozdział 5b (art. 43h, 43j, 43k, 43l, 43m, 43n, 43p, 43q) · Kodeks cywilny: art. 18, art. 22(1), art. 385(1), art. 385(3) pkt 2 i 18 · ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym: art. 5, art. 7 pkt 10 · ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych: art. 1 ust. 1 · RODO: art. 6 ust. 1 lit. b, art. 9 ust. 2 lit. a · rozporządzenie (UE) 2024/1689 (AI Act): art. 50 · rozporządzenie (UE) 2024/3228 (likwidacja platformy ODR).